马上评丨银发族“看世界”的愿望,不应被年龄劝退

日前有媒体报道,一些70岁以上银发族老人希望参团旅游时,因年龄问题遭遇尴尬。出于健康、安全、责任划分等因素的考虑,不少旅行社对70或75岁以上的老人参团非常谨慎,往往要求“两人以上同行”“提供亲属担保书”等,导致老年人跟团游受阻。
为老年人参团旅游设置各种门槛,多少让人感到有些遗憾。在我国,跟团旅游是个近几十年才兴起的休闲模式,很多老年人辛苦一辈子,只有在晚年,才能补偿式地满足自己“看看世界”的愿望。旅行团对70岁以上人群设太多门槛,无疑会劝退很多老年人。
当然,老年人因为身体条件特殊,确实在旅行过程中会更容易遇到意外状况,站在旅行社的角度,有所顾虑并非不可理解。2016年,原国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》,曾规定“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同”。这被行业人士视作跟团游年龄限定的政策来源之一。
但正如有业内人士指出,该规范是行业推荐性标准,不具有强制执行力,在现实中甚至有被加码执行的情况。比如一些旅行社将75岁的门槛降到了70岁,有的在家属陪同之外还附加了一系列条件。媒体调研发现,“不同旅游机构对游客的年龄限制各不相同,几乎没有规律可循”。
事实上,随着生活条件的改善,老年人无论是身体状况还是经济条件,相比过去都有了极大的提高。无论是从保障老年人权益的角度,抑或激活银发经济的层面看,轻易地将70岁以上老年人排除在旅游市场之外,既缺乏温度,也不够明智。
有一个细节颇值得琢磨。据某平台发布的数据显示,2024年1月份至9月份,50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%,高于其他年龄段人群;同时50岁及以上银发人群的购买力高于平台用户平均水平30%。

今年首趟“乐游长三角”银发旅游列车从上海启程,沿杭台高铁前往嵊州新昌。许文峰 摄
保障老年人“看世界”的权利,一方面可以满足他们的需求,同时还能起到提振文旅市场和消费的作用。因此,如何不让老年人旅游动辄因为年龄受限,值得全社会关注。
比如相关部门可以协同行业组织、企业等,制定更合理的身体状况评估标准。《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就提到,“以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游”。以个人具体的身体健康状况指标取代一刀切的年龄标准,这显然更科学合理,可以保障更多老年人踏上旅游之路。
再比如,可以鼓励保险企业开发一些针对老年人的旅行保险产品。同时,站在行业的角度,不妨推出一些专门适配老年人的旅游项目,以轻量体力活动为主,并做好安全服务保障。
最近不少地方开通了“银发旅游列车”,老年人坐在火车里就可以游览大好河山,不少列车还安排了随乘医疗保障人员,就是一个创新思路,受到了普遍好评,甚至到了“一座难求”的地步。这就是值得参考的案例。从社会发展层次看,旅游行业已经有了进一步细分的条件,不妨围绕老年人推出更具针对性的产品和服务,更合理也更安全地适配老年人的身体状况。
要让老年人自如地“看到世界”,终究要我们更多地“看到他们”:理解他们的需求,尊重他们的愿望。社会可以从明确标准、产品开发、提升保障等层面集思广益,解决种种行业痛点,最终实现满足老年人需求和文旅市场多元发展的双赢。